KLAUZULA INFORMACYJNA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
dla klientów salonu ZL Jewelry – naprawy, wykonanie biżuterii na zamówienie, sprzedaż, zwroty i reklamacje (art. 13 RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679)
1. Administrator danych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ZŁOTA LILIA Sp. z o.o., ul. Wilcza 33, 00-544 Warszawa (salon: ul. Marszałkowska 64), NIP 5213968596. Kontakt w sprawach danych osobowych: www.zl.jewelry@gmail.com, tel. +48 730 430 000 lub osobiście w salonie.
2. Jakie dane przetwarzamy
Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (jeśli został podany), wybrany komunikator i język kontaktu, opis i zdjęcia przyjętych wyrobów, a przy zamówieniach – także wzory, szkice i życzenia klienta, projekty 3D, zdjęcia z etapów wykonania, dane o powierzonym metalu i kamieniach (w tym numery certyfikatów), podpis, dane dotyczące płatności i zaliczek oraz – wyłącznie przy odbiorze bez potwierdzenia lub przez osobę upoważnioną – rodzaj, seria i numer dokumentu tożsamości, a przy zwrocie pieniędzy – rodzaj i numer dokumentu tożsamości, numer rachunku bankowego oraz adres do faktury korygującej.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
| przyjęcie i realizacja naprawy lub zamówienia na wykonanie biżuterii, kontakt w sprawie usługi, uzgadnianie etapów i projektu 3D, wysyłanie zdjęć wyrobu, przypomnień o gotowości i przechowywaniu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) |
| wystawienie dokumentów sprzedaży, prowadzenie księgowości, rozpatrywanie reklamacji, obsługa gwarancji i bezpłatnego serwisu | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) |
| dokumentowanie stanu wyrobu, metalu i kamieni klienta, przechowywanie uzgodnień w CRM, weryfikacja uprawnienia do odbioru, ochrona przed nadużyciami, ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) |
| publikacja zdjęć wyrobu w materiałach promocyjnych i mediach społecznościowych – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) |
4. Odbiorcy danych
Dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty wspierające nas w prowadzeniu działalności, w zakresie niezbędnym do wykonania usługi: biuro rachunkowe, dostawcy usług IT i hostingu, operatorzy płatności, kancelarie prawne, podwykonawcy (np. zewnętrzne pracownie jubilerskie, projektanci 3D, odlewnie, laboratoria gemmologiczne), urząd probierczy (cechowanie – bez danych osobowych klienta, o ile nie jest to konieczne) i firmy kurierskie, a także organy publiczne, gdy wynika to z przepisów prawa. Kanał kontaktu wybiera klient (telefon, SMS, e-mail lub komunikator). Przy kontakcie przez WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), Viber (Viber Media S.à r.l.) lub Telegram dane przetwarza również dostawca komunikatora na własnych zasadach; może to oznaczać przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawie stosowanych przez dostawcę zabezpieczeń (decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych).
5. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń i okresu gwarancji. Dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.
6. Pani/Pana prawa
Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, a także do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i realizacji usługi. Do powiadomienia o gotowości wyrobu potrzebujemy danych kontaktowych w uzgodnionym kanale (telefon, SMS, e-mail lub komunikator). Podanie danych dokumentu jest niezbędne do wydania wyrobu bez potwierdzenia, osobie upoważnionej lub do zwrotu pieniędzy.
8. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Pani/Pana danych. Nie wykonujemy kopii ani zdjęć dokumentów tożsamości.
9. Monitoring wizyjny
W salonie stosujemy monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nagrania są automatycznie usuwane po 14 dniach, chyba że stanowią dowód w postępowaniu – wtedy przechowujemy je do jego zakończenia. Nagrania mogą otrzymać wyłącznie uprawnione organy (np. Policja). Monitoring nie obejmuje pomieszczeń socjalnych i sanitarnych
Klauzula dostępna w salonie, na www.zl.jewelry/rodo oraz na żądanie. Wersja z dnia 20.10.2026
