ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
для клієнтів салону ZL Jewelry – ремонт, виготовлення на замовлення, продаж, повернення та рекламації (ст. 13 RODO / GDPR – Регламент ЄС 2016/679). Обов’язковою є польська версія.
1. Адміністратор даних
Адміністратором ваших персональних даних є ZŁOTA LILIA Sp. z o.o., ul. Wilcza 33, 00-544 Warszawa (салон: ul. Marszałkowska 64), NIP 5213968596. Контакт з питань персональних даних: www.zl.jewelry@gmail.com, тел. +48 730 430 000 або особисто в салоні.
2. Які дані ми обробляємо
Прізвище та ім’я, номер телефону, e-mail (якщо надано), обраний месенджер і мова спілкування, опис і фото прийнятих виробів, а при замовленнях – також референси, ескізи й побажання клієнта, 3D-дизайни, фото етапів виготовлення, дані про переданий метал і камені (зокрема номери сертифікатів), підпис, дані про оплату та аванси, а також – лише при отриманні без квитанції або уповноваженою особою – тип, серія і номер документа, що посвідчує особу, а при поверненні коштів – тип і номер документа, номер банківського рахунку та адреса для коригувальної фактури.
3. Цілі та правові підстави
| Мета обробки | Правова підстава |
| прийняття та виконання ремонту чи замовлення на виготовлення, зв’язок щодо послуги, погодження етапів і 3D-дизайну, надсилання фото виробу, нагадувань про готовність і зберігання | ст. 6(1)(b) RODO (договір) |
| оформлення документів продажу, бухгалтерський облік, розгляд рекламацій, гарантійне та безкоштовне сервісне обслуговування | ст. 6(1)(c) RODO (обов’язок за законом) |
| фіксація стану виробу, металу й каменів клієнта, зберігання погоджень у CRM, перевірка права на отримання, захист від зловживань, встановлення та захист прав і вимог | ст. 6(1)(f) RODO (законний інтерес) |
| публікація фото виробу в рекламних матеріалах і соцмережах – лише за окремою згодою | ст. 6(1)(a) RODO (згода) |
4. Одержувачі даних
Дані можуть отримати лише суб’єкти, що підтримують нашу діяльність, в обсязі, необхідному для виконання послуги: бухгалтерія, постачальники IT-послуг і хостингу, платіжні оператори, юридичні фірми, підрядники (напр. зовнішні ювелірні майстерні, 3D-дизайнери, ливарні, геммологічні лабораторії), пробірна палата (клеймування – без персональних даних клієнта, якщо вони не потрібні) та кур’єрські служби, а також державні органи, якщо цього вимагає закон. Канал зв’язку обирає клієнт (телефон, SMS, e-mail або месенджер). При зв’язку через WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), Viber (Viber Media S.à r.l.) або Telegram дані обробляє також постачальник месенджера на власних умовах; це може означати передачу даних за межі Європейської економічної зони на підставі гарантій, які застосовує постачальник (рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту або стандартні договірні положення).
5. Строк зберігання
Дані зберігаємо протягом виконання послуги, а далі – до спливу строку позовної давності та строку гарантії. Бухгалтерські та податкові документи – протягом строку, передбаченого чинним податковим і бухгалтерським законодавством. Дані, що обробляються на підставі згоди, – до її відкликання.
6. Ваші права
Ви маєте право на доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечення проти обробки на підставі законного інтересу, а також на відкликання згоди в будь-який момент (без впливу на законність обробки до відкликання). Ви також маєте право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Добровільність надання даних
Надання даних є добровільним, але необхідним для прийняття та виконання послуги. Для повідомлення про готовність виробу потрібні контактні дані в погодженому каналі (телефон, SMS, e-mail або месенджер). Дані документа необхідні для видачі виробу без квитанції, уповноваженій особі або для повернення коштів.
8. Автоматизовані рішення
Ми не приймаємо автоматизованих рішень і не здійснюємо профілювання. Копії та фото документів, що посвідчують особу, не робимо.
9. Відеоспостереження
У салоні ведеться відеоспостереження для безпеки людей і майна (ст. 6(1)(f) RODO). Записи автоматично видаляються через 14 днів, якщо вони не є доказом у провадженні, – тоді зберігаємо їх до його завершення. Записи можуть отримати лише уповноважені органи (напр. поліція). Відеоспостереження не охоплює побутових і санітарних приміщень.
Інформація доступна в салоні, на www.zl.jewelry/rodo та на запит. Редакція від 20.10.2026
