Гарантия на изделия

Все ювелирные изделия, выпускаемые ZL Jewelry , проходят пробирное клеймение в Okregowy Urzad Probierczy w Warszawie. Все драгоценные камни , а также камни органогенного происхождения, сопровождаются сертификатами авторитетных лабораторий GIA, HRD, IGI и другие, или аттестовываются штатным геммологом.

Бесплатное сервисное обслуживание включает в себя устранение скрытых дефектов, возникших по вине производителя. Для выполнения гарантийного ремонта, замены или бесплатного сервисного обслуживания клиент должен иметь при себе: квитанцию на реализацию (обмен или изготовление) с отметкой о дате выдачи, документ удостоверяющий личность.

Гарантийные обязательства не распространяются на ювелирные украшения, если были нарушены условия использования и ухода за украшениями:

Изделия поддавались механическим повреждениям, вследствие специальных или случайных действий покупателя.
Украшения были повреждены из-за неаккуратного использования или применения не по назначению.
Имеют повреждения, вызванные нарушением правил ухода за ювелирными украшениями.
Ремонтировались самостоятельно покупателем или другим ювелиром.
Украшение было повреждено вследствие утраты вставок.
Изделия были повреждены в результате других внешних воздействий.

Условия гарантийного обслуживания

Ремонт ювелирных изделий осуществляется на протяжении 14 дней с момента подачи изделия. Подпись владельца изделия в квитанции свидетельствует о согласии покупателя на ремонт продолжительностью до 14 дней.

Покупатель согласен, что все повреждения и дефекты, которые могут быть обнаружены в изделии во время ремонта, возникли до приема изделия на ремонт.

ZL Jewelry оставляет за собой право по результатам осмотра изделия не принимать его, если при осмотре изделия были обнаружены попытки самостоятельного ремонта или повреждений, возникших по вине покупателя.

Своей подписью на заявке гарантийного ремонта покупатель соглашается с максимально возможным сроком гарантийного ремонта, если повреждение изделия произошло не по вине производителя.

При случайном характере заявленного дефекта началом работ по его устранению считается первый день после доставки на производство.

Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека, бирки и паспорта (на кого была оформлена покупка (обмен или изготовление) изделия).

Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неаккуратного использования или использования не по назначению без правил ухода за ювелирными украшениями.