Gwarancja na wyroby

Wszystkie wyroby jubilerskie produkowane ZL Jewelry , przechodzą probiercze znakowanie w Okręgowym Urzędzie Probierczym w Warszawie. Wszystkie cenne kamienie, a także kamienie organicznego pochodzenia, dostarczane z certyfikatami renomowanych laboratoriów GIA, HRD, IGI i innych, lub są atestowane przez wykwalifikowanego gemmologa.

Bezpłatne serwisowe wsparcie obejmuje usuwanie ukrytych wad powstałych z winy producenta. Aby dokonać naprawy gwarancyjnej, wymiany lub bezpłatnego serwisu klient musi posiadać: paragon sprzedaży (wymiany lub produkcji) z adnotacją o dacie wystawienia oraz dokument potwierdzający tożsamość.

Zobowiązania gwarancyjne nie obejmują ozdoby jubilerskie, w przypadku naruszenia warunków użytkowania i pielęgnacji tych ozdób:

Produkty ulegały uszkodzeniom mechanicznym w wyniku umyślnych lub przypadkowych działań klienta.
Ozdoby zostały uszkodzone z powodu nieostrożnego użytkowania lub niewłaściwego zastosowania.
Posiadają uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem zasad pielęgnacji ozdób jubilerskich.
Naprawiane były samodzielnie przez klienta lub innego jubilera.
Ozdoba została uszkodzona z powodu utraty wstawek.
Wyroby zostały uszkodzone w wyniku innych zewnętrznych czynników.

Waplnki serwisu gwarancyjnego

Naprawa wyrobow jubilerskich jest wykonywana w ciągu 14 dni od daty dostawy przedmiotu. Podpis właściciela na paragonie świadczy o zgodzie klienta na naprawę trwającą do 14 dni

Klient zgadza się, że wszelkie uszkodzenia i wady, które mogą być wykryte w wyrobie podczas naprawy, wystąpiły przed przyjęciem produktu do naprawy

ZL Jewelry zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia wyrobu na podstawie wyników jego inspekcji, jeśli podczas inspekcji wyrobu zostaną zauważone próby samodzielnej naprawy lub uszkodzenia spowodowane przez klienta.

Podpisując się pod wnioskiem o naprawę gwarancyjną, klient zgadza się na maksymalny możliwy czas naprawy gwarancyjnej, jeśli uszkodzenie produktu nie jest winą producenta.

Jeżeli zgłoszona wada ma charakter przypadkowy, za rozpoczęcie prac nad jej usunięciem uznaje się pierwszy dzień po dostarczeniu do zakładu produkcyjnego.

Gwarancja obowiązuje przy posiadaniu paragonu, przywieszki i paszportu (na kogo został zarejestrowany zakup (wymiana lub wykonanie) wyrobu).

Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku nieostrożnego użytkowania lub użytkowania niewłaściwego bez przestrzegania zasad pielęgnacji ozdoby jubilerskiej.