www.zl.jewelry@gmail.com
+48 730 430 000

Правила та умови роботи інтернет-магазину

Правила та умови роботи інтернет-магазину https://zl.jewelry/

I. Визначення

1. РОБОЧІ ДНІ – дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят, що припадають на ці дні.

2. КЛІЄНТ – фізична особа з повною правоздатністю, а також юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка має правоздатність і здатна здійснювати юридичні дії.

3. КОНТАКТНА ФОРМА – технічна система, що дозволяє Покупцеві оформити Замовлення шляхом заповнення доступних полів форми.

4. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – технічна система, що дозволяє Покупцеві оформити Індивідуальне замовлення шляхом заповнення доступних полів форми.

5. СПОЖИВАЧ – відповідно до статті 221 Цивільного кодексу, фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з його господарською або професійною діяльністю..

6. КОРЗИНА – віртуальний склад, обраний Клієнтом для замовлення Товару.

7. ПОКУПЕЦЬ – клієнт, суб’єкт господарювання зі споживчими правами або споживач.

8. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ – цей документ, який є типовим договором, на основі якого Продавець укладає договори купівлі-продажу товарів та електронних послуг з Покупцями, зокрема визначає умови продажу товарів та надання послуг Продавцем..

9. РЕЗЕРВАЦІЯ – будь-яке замовлення з особистим вибором, зроблене Покупцем з метою зарезервувати конкретний виріб на конкретний день збору. Договір в цьому випадку укладається в момент особистого забирання в Ювелірному магазині ZL Jewelry Stationary Store..

10. МАГАЗИН – інтернет-магазин, доступний за адресою https://zl.jewelry/.

11. ПРОДАВЕЦЬ – власник інтернет-магазину http://zl.jewelry/ ТОВ “Злота Лілія” з місцезнаходженням у Варшаві за адресою: вул. Вільча 33, 00-544, Варшава, зареєстроване в Національному судовому реєстрі, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, 13-й господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000971710, REGON: 522052926, NIP: 5213968596.

12. ТОВАРИ – предмети, які пропонуються в Магазині і можуть бути предметом Замовлення або Індивідуального замовлення.

13. ЗАМОВЛЕННЯ – замовлення, оформлене покупцем через інтернет-магазин https://zl.jewelry/ пропозиція укласти договір купівлі-продажу

14. ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ – оформлене покупцем через інтернет-магазин https://zl.jewelry/ пропозиція укласти договір купівлі-продажу Товару, який буде виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця та за індивідуальним дизайном Покупця.

15. ДОГОВІР – договір купівлі-продажу товарів, укладений між Продавцем і Покупцем через Інтернет-магазин. http://zl.jewelry/ або укладається безпосередньо в пункті видачі в стаціонарному магазині “ZL Jewelry”.

II. Загальні положення

1. Ці Правила магазину https://zl.jewelry/ (далі – Умови) встановлює умови здійснення покупок в Інтернет-магазині, доступному за наступною адресою: http://zl.jewelry/ проведений Złota Lilia sp. z o.o. з магазином у Варшаві за адресою ul. Wilcza 33, 00-544, Warszawa, внесений до Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом для m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000971710, REGON: 522052926, NIP: 5213968596.

2. Об’єкт інтернет-магазину https://zl.jewelry/ роздрібна торгівля ювелірними виробами та виробництво ювелірних виробів.

3.Положення цих Правил не мають на меті виключити або обмежити будь-які права Покупця, який також є Споживачем у розумінні Закону від 23 квітня 1964 року – Цивільний кодекс (Законодавчий вісник № 16, поз. 93 з наступними змінами), на які він має право відповідно до обов’язкових положень закону. У разі будь-якої невідповідності між положеннями цих Правил та Регламенту та вищезазначеними положеннями, останні мають переважну силу.

4. Умови складені польською мовою, можуть бути перекладені на інші мови і являють собою типовий договір, укладений на відстані відповідно до загальноприйнятих положень польського законодавства.

5. Клієнт має можливість ознайомитися з Кодексом добросовісної ділової практики. Кодекс добросовісної практики можна знайти в Законі від 23 серпня 2007 року про протидію недобросовісній ринковій практиці.

6. Продавець зобов’язується поставити Товар без дефектів.

7. Покупець може зв’язатися з Продавцем, використовуючи контактні дані, вказані в розділі “Контакти” на веб-сайті. https://zl.jewelry/contacts.html і наступним чином:

a) По електронній пошті: www.zl.jewelry@gmail.com

III. Умови розміщення замовлень

1. Клієнтами https://zl.jewelry (далі – “Клієнт”) можуть бути особи віком від 18 років з повною дієздатністю, юридичні особи та організаційні одиниці без статусу юридичної особи, але з повною дієздатністю.

2. Клієнт може оформити замовлення на сайті https://zl.jewelry/ без попередньої реєстрації облікового запису.

3. Na stronie Sklepu https://zl.jewelry публікується інформація про Товари та умови їх придбання і доставки. Ця інформація не є офертою, а лише запрошенням зробити оферту. Вибір Клієнтом Товару(ів) і підтвердження в установленому порядку бажання їх придбати, з іншого боку, є пропозицією укласти договір купівлі-продажу зазначеного Клієнтом Товару.

4. Покупець оформляє замовлення, додаючи обрані на сайті Магазину Товари до віртуального Кошика, використовуючи кнопку “Додати в кошик”. Розміщення Товару в Кошику не тягне за собою його резервування.

5. Після додавання обраних Товарів до віртуального Кошика, Клієнт підтверджує своє бажання оформити замовлення, натиснувши на кнопку “Замовити”, після чого він буде перенаправлений на Контактну форму, де вказує дані, необхідні для оформлення замовлення – Ім’я, контактний телефон та електронну пошту.

6. З метою підтвердження і перевірки оформлення замовлення Продавець залишає за собою право зв’язатися з Клієнтом за контактним номером, вказаним в замовленні, в робочі дні та суботу з 10:00 до 19:00.

7. Замовлення в Інтернет-магазині можна робити 24 години на добу, в усі дні року, а обробляються вони в робочі дні та суботу.

8. Клієнт може скористатися спрощеною процедурою замовлення, звернувшись до відділу продажів за телефоном: +48 730 430 000. Оформлення замовлення вищезазначеним способом можливе в робочі дні та в суботу, з 10:00 до 19:00.

9.Розміщення замовлення – це не те саме, що укладення договору купівлі-продажу.

10. Договір вважається укладеним, коли Продавець підтверджує прийняття замовлення Клієнта до обробки, а також прийняття Клієнтом цих Умов та схвалення опції “замовлення із зобов’язанням оплати”. Підтвердження відбувається шляхом надсилання Клієнту на електронну пошту інформації, в якій Продавець підтверджує прийняття замовлення Клієнта до обробки.

11. Якщо Продавець не може виконати виконання повністю або частково через те, що Товар відсутній, або через непередбачувані обставини він не був доставлений, або був пошкоджений чи втрачений, Продавець зобов’язаний негайно повідомити про це Покупця та повернути йому отриману суму або надати заміну виконання такої ж вартості, як і сплачена сума – на вибір та за згодою Покупця.

12. Всі товари, пропоновані в Магазині, є новими, не мають фізичних та юридичних дефектів і були легально введені на польський ринок.

13. Покупець має можливість замовити товар на своє індивідуальне замовлення (далі – Індивідуальне замовлення) та за своїм індивідуальним дизайном, деталі оформлення такого типу замовлень, можна знайти в розділі. VI. цих Умов.

 

IV. Ціни на товари та послуги

1. Усі роздрібні ціни вказані в злотих та євро і включають ПДВ.

2. Ціни на Товари вказані без урахування митних та акцизних зборів у випадках, коли поставка Товарів здійснюється за межі Європейського Союзу.

3. Цінова пропозиція, представлена на товари на сайті https://zl.jewelry носить виключно інформаційний характер і не є офертою в розумінні статті 66(1) Цивільного кодексу.

4. Ціна Товару може змінюватися у зв’язку з вибором Покупцем розміру Товару, типу металу, кольору золота, ваги та інших змінних характеристик Товару. Ціна Товару, вказана в Магазині, не включає вартість доставки Товару.

5. Остаточна ціна, включаючи вартість доставки замовленого Товару, буде надіслана Покупцеві на адресу електронної пошти, надану Покупцем перед укладенням договору купівлі-продажу.

6. Ціни на Товари в Інтернет-магазині не поширюються на продажі, здійснені в Стаціонарному магазині.

V. Доставка та оплата

1. Замовник має право обрати наступні форми оплати:

a. Оплата готівкою або кредитною карткою в магазині “ZL Jewelry”, що знаходиться за адресою: вул.: Marszałkowska 64, 00-544 Warsaw.

b. Оплата банківським переказом на розрахунковий рахунок компанії.

c. Оплата при отриманні у кур’єра.

d.Оплата за допомогою сервісу Western Union.

2. У випадках, зазначених у пп. B і D, Клієнт зобов’язаний оплатити ціну протягом 3 днів з дня оформлення замовлення, якщо обраний варіант покупки не передбачає іншого. Якщо оплата не буде здійснена в зазначений термін, Продавець має право анулювати замовлення.

3. Придбання Товару документується видачею фіскального чеку або рахунку-фактури. Рахунок-фактура видається тільки на вимогу покупця.

4. Продавець здійснює доставку по всьому світу

5. Доставка замовлених Товарів здійснюється за допомогою кур’єрської компанії DPD або UPC. Детальна інформація про доставку міститься в чинних на даний момент правилах перевізників DPD та UPC. Продавець інформує Покупця про деталі доставки, зокрема, яким перевізником буде доставлена посилка, разом з посиланням для відстеження етапів доставки, шляхом надсилання відповідної інформації на електронну адресу, надану Покупцем.

6. Термін відправки замовленого Товару, з урахуванням положень пункту 7, становить 72 години з моменту оплати замовленого Товару, якщо інше не зазначено в обраному варіанті покупки. Це положення застосовується тільки і виключно до Товарів, які є в наявності у Продавця і які не потребують будь-яких модифікацій або інших налаштувань на вимогу Покупця.

7. Строк виготовлення Товару за індивідуальним замовленням Покупця становить до 50 робочих днів. Такий Товар відправляється Продавцем протягом 72 годин з моменту оплати повної остаточної вартості Товару.

8. Рекомендується, щоб Клієнт перевірив стан Товару або, якщо це важко, стан посилки (упаковки) відразу після доставки. У разі виявлення будь-яких пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування, Покупець повинен скласти відповідний акт про пошкодження і негайно повідомити про це Продавця.

9. Продавець не несе відповідальності за недоставку Товару з причин, що залежать від Клієнта, наприклад, у зв’язку із зазначенням неправильної або неповної адреси доставки, що унеможливлює доставку. У такій ситуації Продавець повинен повідомити Клієнта про невдалу спробу доставити Товар.

VI. Індивідуальні замовлення

1. Для того, щоб оформити Індивідуальне замовлення, Клієнт повинен зв’язатися з Продавцем, заповнивши Бланк замовлення, який знаходиться за адресою https://zl.jewelry/forms/show_miscalculation_form/ або звернувшись до Відділу продажів за телефоном: +48 730 430 000.

2. Продавець зв’яжеться з Клієнтом у робочі дні та суботу з 10:00 до 19:00, щоб уточнити деталі Товару, оформленого як Індивідуальне замовлення.

3. На прохання Покупця Продавець може виготовити 3D-модель Товару, яка буде оформлена як Індивідуальне замовлення Покупця. Вартість такої послуги буде надана Клієнту разом з описом Індивідуального замовлення.

4. У резюме Індивідуального замовлення Продавець надсилає посилання на ці Умови та положення з проханням затвердити Індивідуальне замовлення та Умови та положення.

5. Після подання Індивідуального замовлення Продавець надсилає резюме на електронну адресу Покупця. У резюме поданого Індивідуального замовлення буде міститися інформація про

a. реквізити Магазину, включаючи точну поштову адресу, адресу електронної пошти та номер телефону;

b. ціна Товару (з урахуванням пункту 8);

c. спосіб оплати

d. форма доставки

e. термін виконання

f. термін виконання індивідуального замовлення

g. Посилання на Умови та положення

h. Інша інформація, необхідна для виконання Індивідуального замовлення.

6. Продавець додатково обумовлює, що остаточна ціна Товару, виготовленого на замовлення, може змінюватися приблизно на 20% залежно від кінцевої ваги готового виробу.

7. Договір вважається укладеним, як тільки Продавець підтвердить прийняття Індивідуального замовлення до виконання, а також прийняття Клієнтом цих Умов і схвалення опції “замовлення із зобов’язанням оплати”. Підтвердження відбувається шляхом надсилання Клієнту на електронну пошту інформації, в якій Продавець підтверджує прийняття замовлення Клієнта до виконання.

8. Відсутність відповіді Клієнта протягом 3 днів на отримане резюме замовлення означає анулювання процесу замовлення.

9. Продавець залишає за собою право вносити зміни до попередньо надісланого резюме замовлення на основі інформації, отриманої від Клієнта щодо даних персоналізації.

10. Оплата Індивідуальних замовлень можлива лише шляхом внесення авансового платежу в розмірі 70% від вартості Товару на рахунок Продавця.

11. Після отримання остаточної пропозиції замовлення, зазначеної в пункті 8, Замовник сплачує решту суми остаточної вартості Товару, виготовленого на замовлення, протягом 20 робочих днів.

12. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням замовника, виготовляються до 50 робочих днів з моменту передоплати замовником.

13. Після того, як замовлення буде виготовлено, Продавець та збори надсилають замовлення протягом 72 годин з моменту отримання решти суми, що підлягає сплаті за Товар.

14. Покупець має можливість замовити виготовлення Товару з власного золота. У цьому випадку остаточна ціна готового виробу буде визначена Продавцем і представлена Клієнту.

 

VII. Відмова від договору

1.З урахуванням пункту 6 нижче, Клієнт, який є Споживачем і уклав дистанційний договір, може повернути Товар, придбаний в Інтернет-магазині, без пояснення причин, подавши Продавцю заяву про відмову від договору купівлі-продажу Товару відповідно до статті 27 Закону від 30 травня 2014 р. “Про права споживачів”. Покупець може скористатися цим правом протягом 30 днів з моменту отримання Товару. Достатньо надіслати заяву до закінчення цього терміну. У разі відмови від договору купівлі-продажу Товару в порядку, зазначеному в цьому пункті, Клієнт зобов’язаний повернути Товар в Інтернет-магазин протягом 14 днів з дня подання заяви про відмову від договору купівлі-продажу Товару.

2. Зразок заяви про відкликання можна знайти в Додатку № 2 до Закону від 30 травня 2014 р. “Про права споживачів” (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827).

3. У разі відмови від договору купівлі-продажу Товару договір купівлі-продажу Товару вважається неукладеним.

4. У разі відмови від договору в порядку, зазначеному в пункті 1 або пункті 2, Клієнт зобов’язаний повернути Товар за наступною адресою: “ZL Jewelry”Marszałkowska 64, 00-544 Warszawa. Витрати на повернення Товару несе Клієнт.

5. У випадку, якщо Покупець придбав більше одного Товару в рамках одного Замовлення, відкликання може стосуватися всіх або тільки обраних Покупцем Товарів, із застереженням, що якщо Товар продається у вигляді набору, комплекту або упаковки, то відкликання можливе відносно такого набору, комплекту або упаковки.

6. Право на відкликання не поширюється на споживача у випадках, детально визначених у статті 38(1) Закону “Про захист прав споживачів” від 30 травня 2014 року, зокрема, щодо договорів:

a. за надання послуг, коли продавець надав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою споживача, який був поінформований до надання послуги продавцем про те, що він втратить своє право на відмову після того, як продавець надав послугу;

b. в яких об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення індивідуальних потреб споживача;

c. в яких предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними від інших предметів після доставки.

7. Якщо Покупець скористається правом відмовитися від договору купівлі-продажу Товару після того, як попросить Продавця розпочати виконання послуги до закінчення терміну відмови, Покупець буде зобов’язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови від договору.

8. Продавець повертає Клієнту суму, належну за повернутий Клієнтом Товар, протягом 14 днів, рахуючи від дня вручення заяви Продавця про відмову від договору купівлі-продажу Товару. Продавець може утримати відшкодування платежів, отриманих від Покупця, до тих пір, поки він не отримає назад повернутий Товар або поки Покупцем не буде надано доказ повернення повернутого Товару.

9. У разі фактичної відмови від договору купівлі-продажу Продавець повертає суму, сплачену Клієнтом за Товар, у спосіб, аналогічний обраному Клієнтом способу оплати Товару.

10. Продавець попереджає, що покупець несе відповідальність згідно із законом за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті поводження з ним, яке не є необхідним для ознайомлення з природою, властивостями та функціонуванням Товару.

VIII. Скарги

1. У разі невідповідності товару договору Споживач має права, викладені в Законі про права споживачів у главі 5а та інших положеннях чинного законодавства.

2. Претензія щодо невідповідності Товару договору може бути пред’явлена Продавцю протягом 2 років з дня доставки Товару. Споживач зобов’язаний пред’явити претензію до закінчення 2 місяців з дня виявлення невідповідності Товару умовам договору.

3. Скарги можна подати, надіславши повідомлення на електронну адресу: www.zl.jewelry@gmail.com. До скарги необхідно додати документ, що підтверджує покупку.

4. Рекламація щодо Товару розглядається протягом 14 днів з дати подання рекламації. Клієнт буде повідомлений електронною поштою або по телефону про спосіб розгляду рекламації щодо Товару.

5. Оскаржуваний Товар повинен бути відправлений назад за вказаною адресою: “ZL Jewelry” вул. Маршалковська 64, 00-544 Варшава. Якщо рекламація щодо невідповідності Товару договору буде прийнята, Продавець зобов’язаний відшкодувати витрати на пересилку товару. У разі відхилення рекламації, витрати на пересилку покриває Покупець.

6. У випадку повернення ціни, повернення здійснюється в сумі, сплаченій Споживачем, і способом, аналогічним способу оплати, обраному Споживачем за Товар, якщо Споживач не погодився на інший спосіб повернення, без додаткових витрат з боку Споживача.

7. Споживач може звернутися за допомогою до районного або міського омбудсмена з питань захисту прав споживачів, Торгової інспекції або до однієї з неурядових організацій, що займаються захистом прав споживачів.

8.Споживач також може скористатися процедурами позасудового розгляду скарг та відшкодування через платформу ОВС відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн-вирішення споживчих спорів та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про ОВС у споживчих суперечках). Бажаючи скористатися додатковою можливістю мирного врегулювання спорів, пов’язаних з покупками в Інтернеті, споживач може подати свою скаргу, наприклад, через платформу ЄС для онлайн-усунення суперечок, доступну за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Захист даних

Відповідно до статті 13(1) та (2) Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), повідомляємо наступне:

Володільцем Ваших персональних даних – “АДМІНІСТРАТОР” – є ZŁOTA LILIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ на основі: ul. Wilcza, nr 33, Warszawa, kod 00-544 NIP: 5213968596 , REGON: 522052926

Зв’язок з Адміністратором можливий за допомогою електронної пошти www.zl.ua@gmail.com , тел. +48 730 430 000 або письмово на юридичну адресу компанії.

Ваші персональні дані будуть оброблятися для:

  • укладення та виконання договору (підстава art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • для правоохоронних цілей (підстава art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • для архівних (доказових) цілей, переслідуючи наш законний інтерес у збереженні інформації в разі юридичної необхідності доведення фактів (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  • а також для можливого встановлення, розслідування або захисту позовів, що переслідують наш законний інтерес у цьому (підстава art. 6 ust. 1 lit. f RODO) або для відеоспостереження
  • для інших цілей (наприклад, маркетингових) на основі вашої згоди в кожному конкретному випадку (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

1. Адміністратор не розкриває персональні дані іншим суб’єктам, за винятком випадків, коли це необхідно у зв’язку з нашою діяльністю, а також у ситуаціях, передбачених законодавством та з метою виконання ваших запитів. Таким чином, дані можуть бути передані, серед іншого, наступним категоріям одержувачів:

  • до установи соціального страхування,
  • податкові інспекції,
  • Польська пошта.
  • кур’єрські компанії,
  • іншим органам державної влади відповідно до положень законодавства,
  • партнерам (технічним, ІТ, статистичним) Контролера, з якими укладено відповідні договори про передачу персональних даних
  • виключно для цілей, що відповідають законним інтересам Адміністратора.

2. Ваші персональні дані будуть збережені:

  • протягом строку дії договору, а після припинення договору може зберігатися до закінчення строку позовної давності за податковими зобов’язаннями, а також до закінчення строку позовної давності за потенційними претензіями,
  • до моменту відкликання вашої згоди, якщо було надано згоду на обробку ваших даних у маркетингових цілях.

3. Ви маєте право: вимагати від Адміністратора доступу до своїх персональних даних; виправляти, видаляти або обмежувати обробку своїх персональних даних; заперечувати проти обробки, перенесення даних або відкликати свою згоду в будь-який час (у випадку згоди на обробку даних, наприклад, в маркетингових цілях – таке відкликання не впливає на відповідність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання, чинному законодавству) та подати скаргу до наглядового органу, тобто до Голови Управління з питань захисту персональних даних.

4. Надання персональних даних є обов’язковою умовою укладення договору і є добровільним, однак ненадання даних в обсязі, необхідному Адміністратору, може призвести до невиконання договору. Якщо надання персональних даних ґрунтується на добровільній згоді особи, яка надає свої персональні дані, або на законі, ненадання даних в обсязі, необхідному Адміністратору, унеможливить діяльність, на яку надано згоду.

5. Ваші дані не будуть оброблятися автоматизованими засобами і не будуть профілюватися. Наразі ми не маємо наміру передавати ваші дані до третіх країн. Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення захисту ваших персональних даних.

X. Гарантія

1. На товари, замовлені через Магазин, надається 2-річна гарантія, якщо в гарантійному талоні не вказано інше.

2.Порядок здійснення Покупцем своїх гарантійних прав описаний в гарантійному талоні, що додається до Товару. Реквізити гаранта вказані в гарантійному талоні.

 

XI. Прикінцеві положення

1. Покупці можуть отримати доступ до цих Умов за посиланням на головній сторінці Інтернет-магазину.

2. Це Положення набирає чинності з 01 лютого 2023 року

3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов.

4. Будь-які зміни до цих Умов використання будуть повідомлені на видному місці в Інтернет-магазині щонайменше за 14 днів до дати набрання ними чинності.

5. Поправки до Умов не впливають на будь-які замовлення або платежі, здійснені Клієнтами до дати набрання чинності такими поправками.