Всі ювелірні вироби, вироблені ZL Jewelry, проходять пробірний контроль в Окружному пробірному центрі у Варшаві. Всі дорогоцінні камені та камені органогенного походження супроводжуються сертифікатами авторитетних лабораторій GIA, HRD, IGI та інших, або сертифіковані власним гемологом.
Безкоштовне обслуговування включає в себе усунення прихованих дефектів, що виникли з вини виробника. Для виконання гарантійного ремонту, заміни або безкоштовного обслуговування клієнту необхідно мати при собі: товарний чек (обмінний або виробничий) з відміткою про дату, а також документ, що посвідчує особу.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на ювелірні вироби, якщо були порушені умови використання та догляду за прикрасами:
- Ювелірний виріб зазнав механічних пошкоджень, внаслідок спеціальних або випадкових дій покупця.
- Ювелірний виріб було пошкоджено внаслідок недбалого використання або неправильного використання.
- Були пошкоджені через неналежний догляд за прикрасами.
- Були відремонтовані покупцем або іншим ювеліром.
- Прикраса пошкоджена через втрату вставок.
- Прикраси були пошкоджені внаслідок інших зовнішніх впливів.
- Умови гарантійного обслуговування
Ремонтується товар протягом 14 днів з моменту пред’явлення. Підпис власника товару на квитанції свідчить про те, що покупець погодився на ремонт тривалістю до 14 днів.
Покупець погоджується з тим, що всі пошкодження і дефекти, які можуть бути виявлені у виробі під час ремонту, виникли до прийняття виробу в ремонт.
ZL Jewelry залишає за собою право не приймати виріб при огляді, якщо при огляді виробу будуть виявлені спроби самостійного ремонту або пошкодження, завдані покупцем.
Своїм підписом на заявці на гарантійний ремонт покупець погоджується на максимально тривалий термін гарантійного ремонту, якщо пошкодження виробу сталося не з вини виробника.
У разі випадкового дефекту початком ремонтних робіт вважається перший день після доставки виробу в майстерню.
Гарантійне обслуговування здійснюється за наявності чека, бирки та паспорта (на чиє ім’я було оформлено купівлю (обмін або виготовлення) виробу).
Гарантія не поширюється на дефекти, які виникли в результаті недбалого використання або використання не за призначенням без догляду за прикрасою.
