Cała biżuteria produkowana przez ZL Jewelry jest badana i cechowana przez Okręgowy Urząd Probierczy w Warszawie. Wszystkie kamienie szlachetne oraz kamienie pochodzenia organogenicznego posiadają certyfikaty renomowanych laboratoriów gemmologicznych, takich jak GIA, HRD, IGI i inne, lub są certyfikowane przez wewnętrznego gemmologa ZL Jewelry.
Bezpłatny serwis obejmuje usunięcie ukrytych wad powstałych z winy producenta.
W celu skorzystania z naprawy gwarancyjnej, wymiany lub bezpłatnego serwisu Klient zobowiązany jest do okazania:
- dokumentu sprzedaży (zakupu, wymiany lub wykonania) z datą,
- dokumentu tożsamości.
Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku biżuterii, jeżeli naruszone zostały zasady użytkowania lub pielęgnacji, w szczególności gdy:
- biżuteria uległa uszkodzeniom mechanicznym w wyniku celowych lub przypadkowych działań Klienta,
- uszkodzenia powstały w wyniku nieostrożnego użytkowania lub niewłaściwego przeznaczenia,
- biżuteria została uszkodzona na skutek nieprawidłowej pielęgnacji,
- biżuteria była naprawiana przez Klienta lub osoby trzecie (innych jubilerów),
- doszło do utraty kamieni lub innych elementów osadzonych,
- biżuteria została uszkodzona w wyniku działania innych czynników zewnętrznych.
Warunki serwisu gwarancyjnego
Naprawa biżuterii realizowana jest w terminie do 14 dni od daty przyjęcia produktu do serwisu.
Podpis Klienta na potwierdzeniu przyjęcia do naprawy oznacza akceptację czasu realizacji naprawy do 14 dni.
Klient potwierdza, że wszelkie uszkodzenia i wady ujawnione podczas naprawy istniały przed przekazaniem produktu do serwisu.
ZL Jewelry zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia produktu do naprawy, jeżeli w trakcie oględzin zostaną stwierdzone próby samodzielnej naprawy lub uszkodzenia powstałe z winy Klienta.
Podpisując zgłoszenie naprawy gwarancyjnej, Klient akceptuje maksymalny możliwy termin realizacji naprawy, jeżeli uszkodzenie nie powstało z winy producenta.
W przypadku wady losowej, za początek terminu realizacji naprawy uznaje się pierwszy dzień roboczy po dostarczeniu produktu do pracowni.
Serwis gwarancyjny realizowany jest wyłącznie po okazaniu:
- paragonu lub dokumentu sprzedaży,
- metki produktu,
- paszportu wyrobu, wystawionego na osobę, na którą zarejestrowano zakup, wymianę lub wykonanie biżuterii.
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub braku właściwej pielęgnacji biżuterii.
